กลยุทธ์ที่ทรงพลังเมื่อมีข่าวร้าย

ข่าวร้ายหรือข่าวไม่ดีที่จะพูด ดังนั้นวิธีที่คุณถ่ายทอดข่าวสารจะส่งผลต่อปฏิกิริยาของผู้รับสารอย่างมาก ดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่ต้องการนี่คือกลยุทธ์บางประการในการส่งข่าวร้ายเพื่อให้ได้รับการตอบรับที่ดีขึ้น

คุณทำลายข่าวร้ายได้อย่างไร?

โดยปกติแล้วการส่งข่าวร้ายมักทำเมื่อบอกถึงความเจ็บป่วยถึงขั้นเสียชีวิต สิ่งนี้ต้องใช้ทักษะในการสื่อสารที่ดีและเข้าหาผู้รับข่าวสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ ไม่ใช่แค่ถ่ายทอดแล้วก็จากไป.

1. เตรียมตัวก่อนพูด

พยายามเตรียมตัวให้พร้อมก่อนที่จะบอกอีกฝ่ายถึงความตั้งใจและเป้าหมายของคุณ รวมทั้งเตรียมคำตอบสำหรับคำถามที่อาจถาม.

ใส่ใจกับการเลือกใช้คำและเวลาที่ควรพูด ไม่จำเป็นต้องเร่งรีบเพราะคำพูดไม่สามารถเพิกถอนได้ ดังนั้นการสละเวลาก่อนที่จะแบ่งปันข่าวร้ายกับผู้อื่นจะมีประโยชน์มากสำหรับทั้งคุณและพวกเขา

2. ถ่ายทอดข้อเท็จจริงบางประการ

ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณกำลังจะไล่พนักงานหรือผู้ช่วยในบ้านแน่นอนว่ามีส่วนหนึ่งในใจของคุณที่ไม่มีใจจะบอกเหตุผลอย่างเปิดเผย

ดังนั้นจงบอกว่าคุณกำลังจะส่งข่าวที่พวกเขาต้องการฟังพร้อมทั้งเหตุผลทั้งหมด เพื่อไม่ให้ทำผิดซ้ำอีกในอนาคต

3. หลีกเลี่ยงการใช้โน้ตเสียงสูง

ตอนนี้เพราะไม่ว่าคำพูดของคุณจะดีแค่ไหนคุณก็ยังส่งข่าวร้าย ดังนั้นสิ่งที่ต้องใส่ใจคือน้ำเสียงเวลาบอกข่าว หากคุณถ่ายทอดด้วยน้ำเสียงสูงแน่นอนว่ามันสามารถทำลายบรรยากาศที่สร้างขึ้นได้

พยายามลดเสียงของคุณให้ต่ำในขณะที่คุณทำตามขั้นตอนนี้ ทั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้รับข่าวสารไม่กลัวที่จะได้ยินข่าวมากเกินไป

4. พูดคุยในขณะที่มองเขาในสายตา

กลยุทธ์ที่ดีอย่างหนึ่งในการทำลายข่าวร้ายคือการมองไปที่คนที่คุณกำลังคุยด้วย นั่งลงกับพวกเขาก่อนเนื่องจากการยืนขึ้นสามารถข่มขู่คนที่คุณกำลังคุยด้วยโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแจ้งข่าวร้าย

นอกจากนี้ยังสบตาเขาและบอกเขาว่าจะพูดอะไร ฟังดูแปลก ๆ แต่อย่างน้อยการมองอีกฝ่ายในสายตาก็เป็นเรื่องสุภาพที่ควรทำเมื่อพูดถึงโดยเฉพาะข่าวร้าย

5. ไม่จำเป็นต้องทำสิ่งต่างๆซ้ำ

หลีกเลี่ยงการพูดคุยนานเกินไปและไม่เข้าประเด็น ให้สิ่งที่ควรรู้แก่อีกฝ่ายและให้เขาถามคำถามเกี่ยวกับปัญหานี้ แน่นอนว่าคุณต้องซื่อสัตย์ถ้าคุณรู้คำตอบและบอกว่าคุณไม่รู้ว่าคุณไม่รู้

หากอีกฝ่ายไม่เข้าใจหรือมีแนวโน้มที่จะปฏิเสธข่าวคุณควรขอบคุณเพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะยอมรับข่าวร้ายได้ในทันที

6. ขอความช่วยเหลือ

อีกกลยุทธ์หนึ่งในการทำลายข่าวร้ายคือการหาเพื่อนหรือการสนับสนุน หากการบอกข่าวร้ายเป็นเรื่องยากและยากสำหรับคุณให้ลองนำคนที่สามารถสนับสนุนคุณทั้งคู่อย่างมีศีลธรรม นอกจากนั้นคุณยังสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังจะเกิดขึ้นได้อีกด้วย

กลยุทธ์ในการส่งข่าวร้ายนั้นอ่านง่าย แต่นำไปปฏิบัติได้ยาก ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเตรียมตัวให้พร้อม บางครั้งการพุ่งเข้าใส่อย่างทื่อ ๆ อาจทำให้คำพูดเข้าใจยากหรือนำไปสู่ความเข้าใจผิดได้